Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
S’TROBOBÔ
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1. Identification du vendeur
La boutique S’TROBOBÔ est exploitée par :
Mathilde Lefevre, Entreprise individuelle (EI)
15 rue Carnot, 62600 Berck-sur-Mer, France
SIREN : 884 722 539
E-mail : contact.strobobo@gmail.com
Téléphone : 06 24 45 86 49
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du bénéfice de la franchise en base.
Article 2. Produits
S’TROBOBÔ propose à la vente des vêtements, accessoires pour bébés et enfants, créations originales ainsi que des articles de seconde main.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques, sa taille, son prix et, le cas échéant, ses conditions particulières d’utilisation.
Les articles de seconde main sont clairement identifiés comme tels. Leur état et leurs éventuels défauts connus sont précisés dans leur description.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques indiquées dans les fiches produits font foi.
Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
S’TROBOBÔ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.
Article 4. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la commande.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente et l’obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après commande, le client est informé et peut obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 5. Paiement
Le règlement s’effectue au moyen des solutions de paiement proposées sur la boutique Shopify.
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Article 6. Livraison
Les commandes sont livrées dans les zones géographiques indiquées sur le site au moment de l’achat.
Les frais et délais de livraison sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
S’TROBOBÔ s’engage à respecter la date ou le délai de livraison annoncé, sous réserve des dispositions légales applicables en cas de retard.
Le client est invité à contacter le service client en cas de difficulté de livraison.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer ce droit en contactant S’TROBOBÔ à l’adresse contact.strobobo@gmail.com ou en utilisant la fonctionnalité de rétractation disponible sur la boutique.
Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de S’TROBOBÔ, défaut de conformité ou disposition légale contraire.
Les produits peuvent être examinés dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager la responsabilité du client.
Le droit de rétractation s’applique également aux vêtements de seconde main.
Il peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains produits véritablement personnalisés à la demande du client.
Article 8. Remboursements
En cas de rétractation valable, S’TROBOBÔ rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
S’TROBOBÔ peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Article 9. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
- La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, y compris pour les articles d’occasion, selon les conditions légales applicables.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Article 10. Articles de seconde main
Les articles de seconde main proposés par S’TROBOBÔ ont déjà été utilisés ou détenus par un précédent propriétaire.
Leur état est décrit aussi précisément que possible.
Les éventuelles marques d’utilisation connues sont signalées avant l’achat.
Les articles de seconde main bénéficient du droit de rétractation et des garanties légales applicables.
Article 11. Responsabilité
S’TROBOBÔ s’engage à respecter ses obligations légales concernant la sécurité et la conformité des produits commercialisés.
La responsabilité de l’entreprise est engagée dans les conditions prévues par la législation française.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs des consommateurs.
Article 12. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors des commandes sont utilisées pour leur traitement, la livraison et la gestion de la relation client.
Les modalités de traitement des données sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter :
S’TROBOBÔ
contact.strobobo@gmail.com
15 rue Carnot, 62600 Berck-sur-Mer
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de S’TROBOBÔ, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par l’entreprise.
Médiateur de la consommation :
[Nom du médiateur à compléter]
[Adresse postale]
[Site internet]
Article 14. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Annexe. Formulaire type de rétractation
À l’attention de S’TROBOBÔ, Mathilde Lefevre, 15 rue Carnot, 62600 Berck-sur-Mer.
E-mail : contact.strobobo@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier).